Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập dữ liệu chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
W78 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối đến W78 đều được bảo vệ bằng SSL. Tài khoản yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ — bước này áp dụng tự động, không cần bạn cài đặt thêm. Dữ liệu được lưu trên hệ thống có phân quyền truy cập, chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới xem được thông tin tài khoản cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa ở trạng thái lưu trữ và khi truyền tải.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu không bắt buộc giữ lại sẽ được xóa.

Báo cáo sự cố

Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, liên hệ ngay qua live chat để đội kỹ thuật rà soát và khóa phiên đăng nhập đáng ngờ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — đội xử lý sẽ xác minh tài khoản trước khi phản hồi.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản W78, vào phần Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách W78 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ MoMo. Mật khẩu ví, mã PIN và số tài khoản ngân hàng liên kết không được lưu trên hệ thống W78.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư để gửi yêu cầu. Dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được xóa sau khi xác minh danh tính.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu người dùng. Các đối tác thanh toán như ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc IP mới đều kích hoạt xác minh OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để khóa phiên và đổi mật khẩu.

Chính sách áp dụng cho tài khoản truy cập từ các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn truy cập.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.