Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang này tổng hợp các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng W78, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi trách nhiệmQuy định truy cập khu vực
W78 Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và có mã theo dõi gửi về email của bạn.

Chat trực tuyến Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt — gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản và nhận phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của W78.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần Tài khoản để gửi các vấn đề cụ thể như xác minh danh tính hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

W78 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không có mật khẩu nào được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi mọi yêu cầu có liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại W78.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này hợp lệ tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống với mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời hạn quy định, đồng thời ẩn danh hóa dữ liệu theo chính sách lưu trữ.

Kiểm tra email đã đăng ký để xem thông báo chi tiết. Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày qua kênh chat hoặc email hỗ trợ của W78.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và hỗ trợ cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.